服务支持

一、服务体系 

     

    我们始终坚持精工细作和品质为先,以创新设计打造安防精品,用卓越品质定义高端标准。

     

二、服务流程 

     

1、售前服务:

     

    热情接受客户的咨询,详细介绍系列产品的规格型号、性能特点、技术优势,并应客户要求寄发产品样本及相关资料。

     

2、售中服务:

     

    为用户提供专业、经济合理的配置应用方案。如用户有特别需要,可提供产品样机和上门根据使用环境 情况设计配置应用方案。

     

3、售后服务:

     

    (1)、用户自购设备之日起可享受整机保修服务;保修期内维修免费,其它维修只收取零配件费用,不收取工时费。保修期以外及因“ 保修须知 ”第二 条款内容所出现的零配件损坏或故障,在更换及修复时,只收取零配件费用,不收取工时费。

     

    (2)、产品经维修后,六个月内因质量问题发生同一零配件损坏或故障时可免费更换或修复。

     

    (3)、24小时服务热线(0571-88888888)由专人负责,随时接受用户的咨询、投诉及报修。

     

三、投诉建议

     

    "以客户为中心"是云球物联网的核心价值观。云球物联网自成立以来,一直坚持为客户创造价值,与客户合作共赢的服务目标。如果您对我们的工作和服务有任何意见、建议,请发信息至以下邮箱,或者填写以下内容进行反馈。我们的客服专员将尽快与您联系,为您提供反馈信息并协商解决方案。

     

    相信有您的支持,我们一定会做的更好,让客户更加满意!

     

    投诉建议邮箱:youweb@admin.com

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电话

18106551687

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